Política de envío

- E N V Í O S  Y  D E V O L U C I O N E S -

Envíos 

Trabajamos con Fedex® y Estafeta®, para los envíos a todo el país.


Tiempos de entrega

El tiempo de entrega ya sea Fedex o Estafeta puede demorar de 1 a 2 en zonas no extendidas, si su zona es extendida puede demorar mas de 3 dias. 

NOTA: Por favor ten presente que las compras recibidas los días sábado a partir de las 13 hrs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente.


Entregas seguras

Para tu mayor comodidad y seguridad los envíos son puerta a puerta, es decir que la entrega se efectuará en el domicilio de destino, y la misma será conformada por el receptor que deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación oficial.

Si no hubiera una persona que recibiera la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 / 48 hrs. hábiles siguientes.

La cantidad de visitas establecidas es de hasta dos intentos de entrega. En el segundo intento de entrega, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.

Ante la imposibilidad de entrega, el envío quedará en resguardo en la sucursal más cercana a tu domicilio de las empresas de paquetería ya mencionadas (Estafeta o FedEx). Te notificarán de esto y podrás comunicarte para coordinar una nueva entrega por el término de 4 días hábiles, transcurridos estos plazos la mercancía regresará a nuestro almacén.


Políticas de cambio, reemplazo de producto o reembolso

    • Al aceptar y realizar la compra a través de nuestra página Web, la operación se considera como final y definitiva, estando conforme el cliente con las descripciones y características técnicas del producto, por lo que la empresa no está obligada a aceptar cambios o devoluciones no justificadas.
    • Por razones de higiene no podemos cambiar, ni aceptar devoluciones de mercancía, aun siendo que te hayas equivocado de producto o medidas.
    • Asimismo solamente se aceptarán cambios y devoluciones si el producto llega dañado a tu destino o por defecto de fábrica.
    • Los cambios y devoluciones se efectuarán siempre después de la recepción y verificación del producto.
    • Si existiere un error en la entrega del producto o en la información proporcionada por Abel Gonzalez Studio, ésta empresa efectuará el reemplazo del Producto o el reembolso de la cantidad pagada en un término no mayor a 7 días hábiles a partir de que sea devuelto el producto original, siempre atendiendo al punto anterior.
       El reclamo deberá efectuarse dentro de los primeros 7 días hábiles del recibo del producto.
    • Las cancelaciones sin cargo no estan disponibles en nuestra página, toda compra realizada no podrá ser cancelada sin motivo aparente.

-Productos sin garantía:

Por higiene del cliente y del personal que labora en Abel González, no se aplicará garantía en productos esterilizados tales como tintas, cartuchos, agujas, equipo médico, etc.

En estos productos solo se hará excepción si se recibieron en mal estado o caducado y que no haya sido abierto por el cliente.

Notas:

Nuestras políticas de garantía sólo resultan aplicables a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado.

El costo del envío correrá por parte de el cliente y el de regreso por parte de Abel González Studio durante los primeros 7 días de recibirlo el producto. Después de este tiempo, los gastos del envío correrán por cuenta del cliente.

Para poder aplicar cualquier garantía es necesario enviar el producto con todos los empaques originales del producto así como sus aditamentos.


Para Información a Clientes. Puede contactarnos telefónicamente o por correo electrónico a: Abelgonzalezstudio@gmail.com, +52 33 11 15 99 62